Funciona no celular?
Sim. Ele abre no navegador do celular e do computador, e a tela se ajusta ao tamanho.
Preciso baixar na loja de aplicativos?
Não. Ele não está na Play Store nem na App Store. Você abre pelo endereço que recebe depois da compra e, se quiser, adiciona o atalho à tela inicial.
Preciso criar uma conta?
Só uma senha. Você entra com o e-mail usado na compra e cria a senha na primeira vez. Se esquecer, dá para criar outra pelo link que chega no seu e-mail.
Preciso ligar a conta do banco ou informar senha?
Não. O Trocadinho nunca pede senha de banco. Você baixa o extrato no app ou no site do banco e importa o arquivo.
O meu banco funciona?
Ele importa arquivos CSV e OFX, que são os formatos em que os bancos e cartões costumam exportar o extrato. Como cada banco monta o arquivo de um jeito, pode acontecer de algum não abrir. Se for o seu caso, escreva para o atendimento. Enquanto isso dá para anotar pela conversa. Se não conseguirmos resolver, devolvemos o valor pago.
Dá para falar em vez de digitar?
Dá, nos navegadores que têm reconhecimento de voz, como o Chrome. Você toca no microfone e fala. Quem transforma a fala em texto é o serviço de voz do próprio navegador, que pode enviar o áudio para os servidores dele. Se o seu navegador não tiver esse recurso, é só digitar.
Onde ficam os meus dados?
No seu aparelho e numa cópia guardada no servidor do Trocadinho, que é o que leva os lançamentos para o seu outro aparelho. Essa cópia é embaralhada com a sua senha antes de sair do aparelho, e a senha não é enviada ao servidor. Você pode desligar a cópia em Ajustes: ela é apagada do servidor e os dados ficam só no aparelho. Os dados da compra, como nome e e-mail, ficam com a plataforma de pagamento e com quem vende, para entregar o acesso e atender você. Os detalhes estão na política de privacidade.
E se eu trocar de celular?
Entre no aparelho novo com o mesmo e-mail e a mesma senha, e os lançamentos vêm junto. Cada compra vale para dois aparelhos; ao entrar num terceiro, o mais antigo sai. Se você trocar a senha por ter esquecido, os lançamentos voltam do aparelho em que você já usava. Sem a senha e sem nenhum aparelho com o app, eles se perdem.
Tem mensalidade?
Não. São R$ 47 em pagamento único pela versão atual. No pagamento, a Cakto soma R$ 0,99 de taxa de serviço.
O que significa acesso à versão atual?
Você compra o Trocadinho como ele é hoje e usa sem mensalidade e sem prazo de validade. Ele abre por um link, no navegador. Novidades futuras podem entrar sem custo ou ser vendidas à parte. O que você comprou continua funcionando.